Wirtschaft

Das Office - Schnittstelle und Drehscheibe eines jeden Unternehmens oder Institution - hier kommt es unter anderem auf Ihre persönlichen Kompetenzen als MitarbeiterIn an. Schon die Bezeichnung "Office ManagerIn" impliziert, wie hoch die Qualifikation von Office MitarbeiterInnen heute angesetzt wird.

ProjektmanagerInnen und EventmanagerInnen der Zukunft benötigen zum Einen Kenntnisse der Überwachungs- und Steuerungsmechanismen im organisatorischen Kontext und zum Anderen kommunikative, soziale und rhetorische Fähigkeiten, die so genannten „Soft Skills".

ProjektmanagerInnen und EventmanagerInnen der Zukunft benötigen zum Einen Kenntnisse der Überwachungs- und Steuerungsmechanismen im organisatorischen Kontext und zum Anderen kommunikative, soziale und rhetorische Fähigkeiten, die so genannten „Soft Skills".

Im Sales- u. Marketingbereich bedarf es bestens geschulter BeraterInnen und VerhandlerInnen, welche nicht nur fachspezifisch agieren,
sondern auch die „Soft Skills" der innovativen Verkaufs- und Kundenpsychologie beherrschen.

Richtiges Verhalten am Telefon ist die Etikette jeder Organisation. Im Frontoffice-Bereich ist es daher sehr wichtig, bestens geschulte Mitarbeiter mit Kunden und Kundinnen zu konfrontieren.

Verkaufen will gelernt sein - lernen Sie wie Sie geheime Kundenwünsche erfahren und erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.

Das Verkaufsgespräch ist eines der zentralen Elemente verkäuferischer Fähigkeiten- lernen Sie dieses optimal für sich zu nutzen und so Ihre Performance zu steigern.

Gutes Beschwerdemanagement ist nach wie vor ein Zukunftsthema für innovative Unternehmen. Und das gilt nicht nur für Reklamationen, sondern in erster Linie für das Kunden-Feedback.