Seminare
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Das professionelle Verkaufsgespräch
Das Verkaufsgespräch ist eines der zentralen Elemente verkäuferischer Fähigkeiten- lernen Sie dieses optimal für sich zu nutzen und so Ihre Performance zu steigern.
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Beschwerde als Chance
Gutes Beschwerdemanagement ist nach wie vor ein Zukunftsthema für innovative Unternehmen. Und das gilt nicht nur für Reklamationen, sondern in erster Linie für das Kunden-Feedback.
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Verhandeln nach dem Harvard Konzept
Erfolgreiches Verhandeln zeichnet sich dadurch aus, dass nicht nur ein Beteiligter/eine Beteiligte als GewinnerIn hervorgeht, sondern dass das Ergebnis für alle Verhandelnden einen Erfolg darstellt.
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Die Basics im Verkauf
Verkaufen will gelernt sein - lernen Sie wie Sie geheime Kundenwünsche erfahren und erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.
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Richtig und professionell telefonieren
Richtiges Verhalten am Telefon ist die Etikette jeder Organisation. Im Frontoffice-Bereich ist es daher sehr wichtig, bestens geschulte Mitarbeiter mit Kunden und Kundinnen zu konfrontieren.